Ние горещо приветстваме посещенията и запитванията на потребителите, като предоставяме незабавно информация за продукта и техническа поддръжка. Можем да помогнем на потребителите при избора на модел и да предложим безплатно обучение за познаване на кабелите в централата на нашата компания.
След подписване на договора потребителите са добре дошли да изпратят персонал за надзор на производството. Ние незабавно ще направим подобрения въз основа на разумни предложения и ще си сътрудничим с местния персонал. Ние стриктно ще организираме производството според изискванията на договора и ще доставим навреме. При поискване можем да проведем съвместни проверки преди напускане на фабриката, да предоставим сертификати за осигуряване на качеството и бележки за доставка преди изпращане и да организираме транспорт от името на клиентите. Ако възникне повреда по време на транспортирането, ние незабавно ще се справим с нея, за да удовлетворим клиента. При пристигането можем да участваме в инспекции при приемане при поискване. Ние ще предоставим безплатно обучение и насоки на място за полагане, използване и поддръжка на кабели. В случай на неправилен избор на модел, недостатъчно количество или спешна нужда от доставка, ние ще дадем приоритет на производството.
Ние ще отговорим на заявките за обслужване в рамките на 24 часа и незабавно ще изпратим персонал на обекта за обработка на място. По време на гаранционния период (в рамките на 12 месеца след доставката), ако има проблеми с качеството, които наистина са наша отговорност, ние ще носим отговорност за обработката, замяната или връщането на продукта безплатно, като разходите се поемат от нас. Обикновено ще бъдем на място в рамките на 6 дни и в рамките на 3 дни при спешни случаи. Ако проблемът е отговорност на потребителя, ние активно ще съдействаме за разрешаването му. За продукти, които вече не са подходящи поради свръхкапацитет или промени в дизайна, ние ще сътрудничим при обработката на последствията. Ако е необходимо техническо ръководство по време на инсталиране и използване, ние ще изпратим професионален персонал за безплатно обслужване. Можем също така да ви помогнем с неизползваните кабели.
